1. Información que tratamos
Para gestionar tu cuenta y tus compras, tratamos los datos que proporcionas: nombre, correo, teléfono, dirección, departamento, municipio y notas de entrega. Si eliges subir una foto de perfil, también la utilizamos para tu cuenta. Conservamos la información de pedidos, productos guardados y registros de pagos que correspondan a tus compras.
2. Para qué usamos tus datos
- Crear y administrar tu cuenta y permitir el acceso a tu historial.
- Preparar pedidos, calcular el envío y coordinar la entrega.
- Atender consultas, garantías, cambios y devoluciones.
- Prevenir uso indebido y cumplir obligaciones legales y contables.
La información necesaria para comprar no supone autorización para publicidad; cualquier uso promocional requiere una autorización separada cuando corresponda.
3. Proveedores y entregas
Solo debe compartirse la información necesaria con quienes prestan servicios de alojamiento, gestión de cuentas, transporte o atención del pedido, bajo obligaciones de protección de datos. Antes de adoptar esta política definitiva se identificarán los proveedores y cualquier transferencia o transmisión internacional aplicable. No vendemos tus datos personales.
4. Tus derechos
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, solicitar prueba de la autorización, conocer el uso dado a tu información y, cuando sea procedente, revocar la autorización o solicitar la supresión. Puedes acceder gratuitamente a tus datos y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante el responsable cuando sea necesario.
5. Autorización y consultas
La política informa el tratamiento, pero su lectura no reemplaza la autorización previa, expresa e informada cuando sea exigible. El canal de consultas y reclamos y el responsable del tratamiento están pendientes de completar al final de esta página. No envíes contraseñas ni datos sensibles en solicitudes de atención.
Las consultas se atenderán dentro de diez días hábiles; cuando no sea posible, se informarán los motivos y podrá ampliarse hasta cinco días hábiles adicionales. Los reclamos se atenderán dentro de quince días hábiles, con posibilidad de hasta ocho días hábiles adicionales en las condiciones legales. El área responsable de atender estas solicitudes queda pendiente de identificar.
6. Seguridad y conservación
Aplicamos controles de acceso para que cada cliente consulte sus propios pedidos. Tu contraseña se utiliza para ingresar y no se almacena en los borradores de entrega de este sitio. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades autorizadas y obligaciones legales; eliminar la cuenta no implica borrar registros que deban conservarse por esas obligaciones.
7. Almacenamiento en tu navegador
El sitio utiliza almacenamiento local necesario para mantener tu sesión, carrito y datos de entrega mientras completas la compra. Puedes eliminarlo desde tu navegador, lo que puede cerrar tu sesión o vaciar el carrito y el borrador. Si en el futuro se incorporan herramientas opcionales de publicidad o seguimiento, deberán informarse y gestionarse conforme a la normativa aplicable.
8. Vigencia
Texto provisional del 2 de noviembre de 2026. La versión definitiva indicará responsable, fecha de entrada en vigor, canales de atención y cambios relevantes, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.